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訂單處理/退換貨

常見問題Q&A > 訂單相關查詢 > 訂單處理/退換貨

一、商品退換貨須知
請於收到包裹當日起七天內來電或客服告知,超過七日以上恕不受理。
所有商品皆可退換貨,不包含贈品、出清特價品、特惠商品或其他特別備註之商品


二、瑕疵品替換、退貨、退款注意事項

如果商品有瑕疵,買家仍可退換貨;
依照消費者保護法規定,若您收到商品時發現有任何的瑕疵,
例如:包裝受損、內容物溢出或破損、過期等商品欠缺一般品質的情形,
請一定要於收到貨品的七日內,與我們客服人員聯絡要求退換貨。

請將該商品包裝完整,僅使用郵局退回至以下地址
(產品包裝完善:原商品包裝、發票、配件贈品、商品保證書
退換貨申請單等),
並隨貨附上您完整的退款帳號,
睫老闆收到商品後,若確認有以上欠缺一般品質情形,將會盡快處理您的退款,會於3-5個工作天內收到退款。
(退款完成客服人員將另行通知。)

  • 外島運費(請見郵局國內涵件資費查詢/小包掛號)

  • 如退款帳號非郵局/中國信託需加收手續費15元

※以下情況無法為您辦理退換貨 ※

01 超過商品鑑賞期  02 人為造成髒汙 

03 商品貨包裝破損 04 退貨後如金額無達到滿額贈或活動資格,需連同贈品一起寄回。

05 已經開封使用過的商品  06  尺寸誤差、銀幕色差  07  贈送商品,恕不接受換貨


三、正常品的替換、退款需自行負擔運費
若商品為正常品而無瑕疵,但買家不滿意,需由買家負擔來回運費,
於收到包裹七日內來電或客服告知,超過七日以上恕不受理。

請將該商品包裝完整退回(產品包裝完善:原商品包裝、發票、配件贈品、商品保證書、退換貨申請單等)
並隨貨附上您完整的退款帳號,睫老闆收到商品後,
確認無誤將會盡快處理您的退款,會於3-5個工作天內收到退款。

正常品退款,將退還該商品當初購買的價格,不包含運費,再請您留意。
正常品要換貨,來回郵資皆由買家負擔,再請將商品包裝完善寄回睫老闆地址
(請內附運費$60元或轉帳至以下資訊),於包裹內填上換貨原因及重新寄送之地址,資料若齊全會於7-10個工作天內幫您處理。

↓↓↓退換貨統一收件資訊↓↓↓

▍桃園市桃園區經國路859號9樓之一

▍睫老闆客服收

▍0908-998-988


服務電話:03-3588-280 
客服電話:0908-998-988
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總公司營業時間
周一至周五  08:30-17:30
(周六.周日 國定假日公休)


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